ビジネスマナー
会社では、様々な考え方をもった人々が仕事をしています。快適な職場にするには、社員一人一人がビジネスマナーを心得る必要があります。また、お客様に会社のイメージを最も強く印象づけるのも一人一人の言葉遣いや行動といったものになります。ビジネスマナーの心得がない社員の応対はお客様に不快な思いをさせ、会社のイメージをも悪くさせ、ひいては会社の業績にひびくことにもなりかねません。
新入社員のみならず、ベテラン社員でもついうっかり忘れてしまう事が少なくはありません。社員一人一人がビジネスマナーを身につける積極的な姿勢が大切です。
ここでは、知っていそうで知らない、でも知らないでは済まされない、ビジネスマナーの基本を紹介します。
1.身だしなみ |
2.言葉づかい －敬語－ |
3.挨拶 |
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身だしなみひとつで印象は大きくかわります。 |
ちょっとした一言で相手を不快にさせてしまうことも…。 |
人と人とのコミュニケーションの基本です。 |
4.電話応対 |
5.来客応対 |
6.ビジネス文書作成 |
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相手が見えないだけに難しいものです。 |
会社の信用にも関わる大切なマナーです。 |
ポイントをおさえて、伝えたいことをわかりやすく簡潔に。 |
ビジネス文例集・契約書ひな型等
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