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最低限のビジネスマナー

挨拶はコミュニケーションの基本

普段日常生活を送っていても、挨拶は何度となく繰り返し行っています。
ビジネスにおいても、挨拶は仕事を進める上でも欠くことのできないものです。
挨拶をするときは、相手の目を見て、気持ちをこめて大きな声で行いましょう。

出社時は、
「おはようございます」
と挨拶します。

退社時は残って仕事をしている人には挨拶をしづらいものですが、
声もかけずに退社するのは良くありません。

「お先に失礼します」
ときちんと挨拶をして退社するようにしましょう。また、まだ会社に残る人は「お先に失礼します」に対して、
「お疲れ様でした」
とねぎらいの言葉をかけてあげましょう。

出社や退社の挨拶時に、ちょっとした会話を挨拶に続けるとコミュニケーションが取りやすくなります。
天候や季節のことなどを話題にするとさしつかえないでしょう。

仕事で外出するときに、黙って出かけては他の社員に迷惑をかけます。
外出の際には、行き先、帰社予定時間を伝えるとともに、
「行ってまいります」
の一言を忘れないようにしましょう。

外出する社員に対して、
「いってらっしゃい」
と声をかけ送り出してあげましょう。
外出先から帰ってきたときは、
「ただいま戻りました」
と挨拶し、帰社した社員に対して、
「お帰りなさい」
、同等か目下の社員には
「ご苦労様」
と一声かけましょう。

「お疲れ様」と「ご苦労様」の違い

お疲れ様

目下の者が目上の者に対して使うねぎらいの言葉

ご苦労様

目上の者が目下の者に対して言うねぎらいの言葉

電話はとても身勝手なものです。相手が電話を受けられる状況であろうとなかろうとかかってきます。
また、相手の顔が見えないため、会って話していれば顔つきやニュアンスで感じ取れる微妙なことも電話ごしでは伝わりません。それだけに、電話応対は大変難しいものです。
特に、会社での電話応対はその会社の印象を良くも悪くもします。ここでは、電話応対での基本を紹介します。基本とはいえ、社会人として当たり前のマナーです。きちんとした電話応対を心がけましょう。

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